Política de envíos

1. Despacho y Tiempos de Entrega

  • Procesamiento: Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Seguimiento: Una vez despachado el paquete, el cliente recibirá el número de guía o seguimiento a través de WhatsApp o correo electrónico para monitorear el estado del envío.

2. Costos de Envío

  • Envíos por Compras: El costo de envío corre por cuenta del comprador, salvo promociones específicas debidamente comunicadas en nuestro sitio.
  • Envíos por Garantía (RMA): * El costo del envío del producto fallado hacia nuestro servicio técnico corre por cuenta del cliente.
  • Si la falla es confirmada como defecto de fábrica, PatagoniaTech cubrirá el costo del envío de retorno de la pieza de reemplazo al cliente.
  • Si la pieza no presenta fallas o el daño fue por mala instalación, el cliente deberá abonar ambos envíos.

3. Responsabilidad y Recepción de Mercadería (Muy Importante)

  • Debido a la fragilidad de las pantallas y repuestos, aplicamos las siguientes reglas de seguridad:
  • Seguro de Envío: La responsabilidad de PatagoniaTech finaliza al entregar el paquete a la empresa de logística seleccionada. No nos responsabilizamos por demoras, extravíos o maltratos por parte de terceros (correos o transportes).
  • Control de Recepción: El cliente tiene la obligación de revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
  • Si el embalaje presenta golpes, aperturas o signos de maltrato, NO debe aceptar el paquete y debe realizar el reclamo inmediato a la empresa de transporte.
  • Una vez firmado el remito de recepción, se entiende que el producto llegó en condiciones físicas óptimas.

4. Embalaje de Seguridad

  • Todos nuestros productos son embalados con protección de alta densidad (plástico de burbujas, cajas reforzadas) para minimizar riesgos.
  • En el caso de devoluciones por garantía, el cliente debe empaquetar la pieza con la misma protección con la que fue recibida. No aceptaremos garantías de piezas que lleguen rotas debido a un embalaje deficiente por parte del cliente.